¿CÓMO HAGO PARA ELEGIR EL TALLE CORRECTO A LA HORA DE REALIZAR UN PEDIDO?
En el menú principal se adjunta la tabla de talles.
En dicha tabla podrás ver el Número de talle, para cuántos meses y kilos aproximados del bebé se utiliza dicha prenda.
RECORDÁ que sólo trabajamos LÍNEA BEBÉ: DESDE RECIÉN NACIDO A 36 MESES APROX.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podés pagar tus pedidos con: Tarjeta de crédito hasta en 3 CUOTAS SIN INTERÉS, Tarjeta de débito, Transferencia Bancaria (15 % OFF). También podes abonar en efectivo si retiras la compra en nuestro showroom.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?
Si pagaste con Tarjeta de Débito o Crédito la acreditación es instantánea, en el termino de 24 hs vamos a preparar y enviar tu pedido! :-)
En caso que elijas Efectivo o Transferencia una vez realizado tu pedido tenés hasta 48hs hábiles para poder pagarlo. En caso de no recibir pago la plataforma cancela automáticamente el pedido.
¿CÓMO REALIZAMOS EL ENVÍO Y CUAL ES SU COSTO?
En nuestra ciudad: OLIVA-CÓRDOBA, hacemos repartos a domicilio SIN COSTO.
Zona que abarca desde VILLA MARÍA- CÓRDOBA CAPITAL hacemos envíos con comisionista por $4.000 tres veces por semana.
A todo el país vía CORREO ARGENTINO con quienes tenemos las tarifas a muy bajo costo! .Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora del envío podés ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Que recibas en tiempo y forma para nosotros es súper importante!
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Podés averiguarlo colocando tu código postal dentro de alguno de nuestros productos. En general demoran entre 7 días hábiles. El despacho de nuestros productos es el mismo día de tu compra.
Si es en nuestra localidad, hacemos repartos TODOS LOS DÍAS.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?
Para los envíos a domicilio, CORREO ARGENTINO luego de la primer visita, si no encuentra a nadie deja el paquete depositado en la sucursal mas cercana para que lo puedas retirar. Es muy importante que hagas el seguimiento correspondiente con la información que te proporcionamos para poder ver todos los movimientos. Si el paquete no es retirado de sucursal, posterior a 5 días hábiles, entra en retorno a nosotros y se debe abonar otro envío.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregir el error antes de que sea mal despachado. Ya que una vez despachado, ya no tenemos modo de solucionarlo. Si la dirección no es encontrada, el paquete retorna a nosotros, y se deberá abonar otro envío.
¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO A TIEMPO?
En caso de no retirar tu pedido dentro de 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro en CORREO el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana). Una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramar el envío. El costo del mismo debe ser abonado nuevamente por el comprador.
¿REALIZAN CAMBIOS?
Si, Hacemos cambios dentro de los 15 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:
Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.
Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. los envíos corren a cuenta del cliente (envío de cambio y reposición).
***Recomendamos que al momento de realizar un pedido, te tomes tu tiempo para revisar que estás eligiendo correctamente el producto y talle que necesitás.
Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.
Importante: Los productos DISCONTINUOS U OFERTAS no tienen cambio ni devolución.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.
En el mismo momento en que realizas tu compra te llega un mail de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Al realizar el Pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM) comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.